Urządzenie MVR (Multi Voice Recorder) jest urządzeniem samodzielnym, mogącym dokonywać nagrywania rozmów telefonicznych także z linii radiowych oraz z mikrofonów zainstalowanych w pomieszczeniach jak również identyfikacji numeru dzwoniącego abonenta.

Jest wyposażony w wyjmowalny Compact Flash (wielkości pudełka od zapałek) - służący do nagrywania treści rozmów. Komputer, do którego można podłączyć nagrywarkę MVR pozwala natomiast na odsłuchanie nagranych na Compact Flash'u plików oraz do ściągnięcia nagranych plików na dysk twardy komputera. Pozwala to na odsłuchiwanie rozmów na dowolnym komputerze, niekoniecznie w miejscu gdzie dokonywane było nagrywanie (np. odsłuchiwanie rozmów przeprowadzanych w filii firmy w jej głównej siedzibie).

Podstawowe cechy wyróżniające system MVR ELNIX:

• wbudowane najnowocześniejsze systemy kompresji dźwięku

• prawie nieograniczona pojemność systemu - nawet do 100 tysięcy godzin nagrań

• najlepsza jakość dźwięków nagranych rozmów telefonicznych

• połączenia równoległe bez konieczności przepinania linii telefonicznych

• brak limitu odległości pomiędzy urządzeniem a linią nagrywająca (nawet do 1 km)

• zintegrowanie z systemem call center w standardzie

• mały pobór mocy ca 3W; możliwość zasilania z akumulatora

Urządzenie mieści się w obudowie RACK 10” pozwalającej na jego zainstalowanie w szafie montażowej, na ścianie lub w pozycji leżącej np. na stole.

Urządzenie może być wykorzystywane do:

• monitoringu prowadzonych rozmów,
• kontroli pracowników,
• poprawienia efektywności pracy,
• przypomnienia przeprowadzonej rozmowy, jej przebiegu treści, co pozwala na uniknięcie pomyłek
• szkoleniowym, marketingowym – jak rozmawiać przez telefon z klientem
• zapewnienia dokumentacji przebiegu zgłoszenia telefonicznego
• podwyższenia stopnia bezpieczeństwa prawnego firmy
• wspomagania prac służb ratowniczych i patrolowych – monitoring stanów alarmowych

Rodzaj portów wejściowych

• linie analogowe, radiowe oraz mikrofonowe

opcjonalnie

• linie cyfrowe ISDN 2B+D
• wykorzystanie bramki GSM

Urządzenie MVR oferowane jest w następujących konfiguracjach:

• standardowo na: 2 linie, 4 linie, 6 linii
• zwielokrotnienie konfiguracji poprzez połączenie w sieć wielu jednostek rejestrujących np. 6 linii + 4 linie

Przechowywanie danych, pojemność pamięci masowej

• Urządzenie standardowo wyposażone jest w Compact Flash umożliwiający nagrywanie rozmów
• opcjonalnie – istnieje możliwość zwiększenia pamięci masowej (zwiększenie rozmiaru Compact Flash'a)

Oprogramowanie środowiskowe

• Windows XP / 2000 / 98
• Linux – w przygotowaniu

Kryteria rozpoczęcia nagrywania

• podniesienie słuchawki
• odwrócenie polaryzacji linii telefonicznej
• programowe ustawianie parametrów załączania i wyłączania linii oraz opóźnień załączania i wyłączania nagrywania
• wzrost poziomu sygnału

opcjonalnie

• protokół używany przez ISDN (po dodaniu odpowiedniego interface’u)

FUNKCJE PODSTAWOWE

NAGRYWANIE ROZMÓW

• nagrywanie rozmów telefonicznych i radiowych w formacie skompresowanym w podstawowej wersji do 32 linii
• wysoka jakość odsłuchiwanych nagrań przy bardzo wysokim stopniu kompresji
• obsługa jednego lub kilku urządzeń nagrywających jednocześnie
• informacja o godzinie, minucie, sekundzie rozpoczęcia nagrania oraz jego długości i numerze linii, z której dokonywane jest nagranie
• informacja od kogo lub dla kogo zostało zestawione połączenie telefoniczne
• możliwość regulacji poziomu sygnału przy nagrywaniu
• możliwość regulacji poziomu sygnału przy odtwarzaniu
• podsłuch lokalny i zdalny (przez Internet) przeprowadzanych na bieżąco rozmów
• lokalny odsłuch nagranych rozmów niezależny od nagrywania
• przewijanie, odtwarzanie od dowolnego momentu rozmowy, pauza
• automatyczne kasowanie najstarszych nagrań po zapełnieniu pamięci rejestratora
• możliwość dołączania tekstowych komentarzy do nagrań – opis nagrań
• rozbudowany system tworzenia kryteriów wyszukiwania nagrań na rejestratorze, np. według czasu i numeru kanału, przedziałów czasowych, tematu notatki, zarejestrowanego numeru telefonu, itp.
• możliwość stworzenia dowolnych statystyk połączeń wychodzących jak i przychodzących
• wielopoziomowy system praw dostępu do zarejestrowanych nagrań
• nagrywanie z wyprzedzeniem połączeń rozmów wychodzących

IDENTYFIKACJA NUMERU DZWONIĄCEGO ABONENTA (CLIP)

Połączenia przychodzące

• Prezentacja w czasie rzeczywistym numeru dzwoniącego abonenta, informacja na ekranie komputera pojawia się zanim podniesiona zostanie słuchawka aparatu telefonicznego
• Rejestracja połączenia z zapisem następujących danych: numer dzwoniącego abonenta, data, czas nadejścia rozmowy, czas jej trwania, czas od pojawienia się dzwonka do momentu odebrania rozmowy, nr linii na którą przyszło połączenie,
• Możliwość wpisania szczegółowych danych o dzwoniącym abonencie (nazwa, adres, grupa kontrahentów: np. dostawca, odbiorca)
• Możliwość przypisywania każdemu abonentowi wszystkich jego numerów telefonicznych stacjonarnych i komórkowych
• Możliwość przypisania abonentowi konkretnej melodyjki, która będzie się wyzwalać w momencie przyjścia rozmowy z tym abonentem (dla komputera z kartą dźwiękową)
• Każda rozmowa przychodząca może być opisana: temat przeprowadzonej rozmowy np. dostawa towaru, odbiór towaru, zapytanie ofertowe, cennik, wnioski lub ważne terminy wynikające z przeprowadzonej rozmowy.
• Możliwość dokonania opisu rozmowy i wpisywania danych kontrahenta na bieżąco lub z archiwum
• Możliwość analizy zarejestrowanych rozmów wg różnych kryteriów: wybranego kontrahenta, czasu dokonanego połączenia, dni tygodnia i miesiąca, pory dnia, tematu rozmowy.

• Prezentacja w czasie rzeczywistym numeru wybieranego abonenta oraz momentu połączenia się z abonentem
• W przypadku dokonanego połączenia pokazywanie aktualizowanego na bieżąco czasu trwania rozmowy
• Rejestracja wszystkich rozmów wychodzących z następującymi danymi: numer abonenta, z którym było połączenie, data i czas rozpoczęcia z nim rozmowy, czas jej trwania, przez którą linię miejska nastąpiło połączenie

FUNKCJE ZAAWANSOWANE

• automatyczny monitoring stanu linii telefonicznych – pomiar napięcia na liniach telefonicznych !!
• alarm w przypadku braku (np. zerwania) dowolnej linii telefonicznej
• nagrywanie numeru wybieranego oraz zapis sygnałów radiowych w standardzie Select V
• nagrywanie rozmów z telefonów komórkowych prowadzonych z wykorzystaniem bramki GSM
• selektywne nagrywanie – tylko z danych linii lub tylko o określonych godzinach – praca / dom
• nagrywanie z nietypowych radiotelefonów przy wykorzystaniu specjalnych interfejsów radiowych
• dodatkowy, indywidualny algorytm szyfrowania nagrań
• mirroring - funkcja dublowania nagrywanych rozmów poprzez zapis w czasie rzeczywistym na dwóch nośnikach jednocześnie
• możliwość pracy w istniejącej sieci LAN/WAN na kilku stanowiskach komputerowych
• zdalny odsłuch w sieci LAN/WAN niezależny od pracy rejestratora przez kilku operatorów
• lokalna lub sieciowa archiwizacja na dowolnych nośnikach (płyty CD-ROM, dyski MO, płyty DVD, dysk HDD, streamer)
• edytor dźwiękowy  - możliwość przetworzenia całych połączeń lub ich fragmentów do pliku .wave w celu przesłuchania ich na innych programach dźwiękowych lub przesyłki przez Internet
• możliwość budowy zaawansowanych systemów rejestrujących oraz zarządzanie powstałą strukturą przy wykorzystaniu serwera administracyjnego
• możliwość nagrania przez klienta swoich własnych komunikatów głosowych do 8
• sygnalizacja głosowa stanów awaryjnych urządzeń dołączonych do rejestratora – np. alarm, zmiana temperatury, itp.
• współpraca z dowolną centralą alarmową lub pożarową jako dialer alarmowo-pożarowy
• zdalne sterowanie i serwisowanie urządzenia przez sieć lub z wykorzystaniem łączy internetowych
• możliwość nagrywania rozmów z telefonów komórkowych